Richiesta di Eliminazione Account e Dati

Come richiedere l'eliminazione dell'account

In conformità con le norme della Google Play Console e il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), gli utenti dell'app Enigmix possono richiedere la cancellazione del proprio account e di tutti i dati associati in qualsiasi momento.

Metodo 1: Dall'interno dell'App Enigmix

• 1
  Apri l'app Enigmix sul tuo dispositivo mobile.
• 2
  Accedi alla sezione Impostazioni / Profilo toccando l'icona dell'ingranaggio in alto a destra.
• 3
  Scorri verso il basso e seleziona "Elimina Account".
• 4
  Conferma l'operazione. L'account e i dati associati verranno immediatamente rimossi.

Metodo 2: Modulo di Richiesta Online (Senze accedere all'app)

Se hai disinstallato l'applicazione o non riesci ad accedere, puoi inviare una richiesta tramite il modulo sottostante oppure inviando un'email diretta a mb@mbsoft.cloud.

Quali dati vengono eliminati?

Quando richiedi l'eliminazione del tuo account Enigmix, vengono rimossi in modo definitivo e irreversibile:

• Dati del profilo e credenziali: Indirizzo e-mail, nome utente, foto profilo e identificatori di accesso (Google Sign-In, Firebase Auth).
• Progressi di gioco e statistiche: Salvataggi dei rompicapo, punteggi, traguardi sbloccati e livelli completati.
• Preferenze dell'app: Impostazioni personalizzate, temi scelti e configurazioni.

Dati conservati e tempi di conservazione

Tutti i dati personali vengono eliminati o completamente anonimizzati entro un massimo di 30 giorni dalla ricezione della richiesta.

Eccezioni per obblighi di legge:

Qualora tu abbia effettuato acquisti in-app (es. rimozione pubblicità o pacchetti), i dati contabili e le ricevute di transazione gestite tramite Google Play / App Store o servizi fiscali (es. RevenueCat / Google) verranno conservati per il periodo strettamente richiesto dalle normative fiscali e contabili vigenti (fino a 10 anni), senza alcuna profilazione o utilizzo per finalità di marketing.

Contatti ed Assistenza Privacy

Per qualsiasi domanda relativa alla gestione dei tuoi dati personali o per verificare lo stato di una richiesta di cancellazione, puoi contattarci a:

📧 Email Supporto Privacy: mb@mbsoft.cloud